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Wir stellen mit unserem Versanddienstleister DHL dein Paket, in der Regel, innerhalb von 2 Werktagen nach Versand zu. Sobald dein Paket losgeschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail oder WhatsApp. Mit der Sendungsnummer darin kannst du dein Paket jederzeit hier verfolgen oder du klickst auf den Link in deiner Versandbestätigung.
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Wir möchten, dass du deine gewünschten Artikel so schnell wie möglich bekommst. Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden an unseren Versandpartner DHL übergeben. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert normalerweise 1-2 Werktage. Damit du genau weißt, wann deine Bestellung bei Dir ankommt, kannst du die Lieferverfolgung nutzen. In saisonalen Spitzenzeiten oder bei besonderen Umständen kann es auch mal länger dauern.
Das Paket wird von DHL an uns retourniert. Sobald es bei uns im Lager eingetroffen und überprüft wurde, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag. Bitte beachte, dass dieser Vorgang je nach saisonalem Bestellaufkommen bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen kann.
Ja, wir liefern auch ins Ausland. Welche Länder wir beliefern kannst du in unseren Versandrichtlinien nachlesen.

Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Dein Paket wird an uns zurückgegeben und wir wickeln deine Rückerstattung ab.
Bestell deine Ware einfach erneut.
Die Kosten für den Versand variiert je nach Land. Hier kannst du nachsehen: Versandkosten
Ja, markiere bei der Eingabe deiner Lieferadresse das Feld „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab. (Packstation bitte hier angeben)“. Es öffnet sich ein Menü, in dem du die nächstgelegene Packstation bzw. Postfiliale suchen oder eine alternative Lieferadresse eingeben kannst.

Leider haben wir hier keinen Einfluss drauf. Solltest du dein Paket verpasst haben, dann geht es an uns zurück. Wir kümmern uns um deine Rückerstattung und du kannst erneut bestellen!
Alle Informationen zu Widerruf und Warenrücksendung findest du hier!
Unangebrochene/Versiegelte Ware kann binnen 14 Tage nach Kauf retourniert werden.
- Versand nur als DHL Paket mit Sendungsverfolgung.
- Ausreichend frankieren und keine unfreien Sendungen verschicken, diese können vom Lager leider nicht angenommen werden.
- Deine Retoure muss versichert und mit Paketnummer an uns versendet werden, nur so kann DHL dir bei Verlust den Schaden ersetzen.
- Bitte lege eine Kopie der Rechnung und das ausgefüllte Widerrufsformular dem Paket bei.
- Schreiben Sie die Retourennummer: R-(+ Ihre BESTELLNUMMER) gut leserlich auf dein Paket und auf die Rechnungskopie.
Das tut uns sehr leid. Bitte schreibe uns eine E-Mail an : widerruf@vitabay.net
Wir kümmern uns zeitnah darum, dass du die gewünschte Ware erhältst.

Das tut uns sehr leid. Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundensupport auf und beschreibe dein Problem.
Bitte füge auch Bilder von den Schäden hinzu.
Bitte wende dich dafür an unseren Kundenservice.
Sollte deine Ware noch nicht auf dem Weg zu dir sein, können wir eine Stornierung vornehmen.

Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) richtet sich nach der Haltbarkeit der für die Produktion verwendeten Rohstoffe. Ungeöffnet sind unsere Produkte mindestens bis zum aufgedruckten MHD haltbar.
Das Haltbarkeitsdatum findest du immer auf der Verpackung deines Produktes. Es kann am Boden der Verpackung oder der Rückseite aufgedruckt sein.

Unsere Nahrungsergänzungsmittel solltest du am besten kühl und trocken aufbewahren und sie vor direkter Sonneneinstrahlung sowie Hitze schützen. Weitere Hinweise zur richtigen Lagerung findest du (wenn vorhanden) auf dem Etikett der Produkte und auf den Produktseiten im Shop.
Vitabay kann nur bis zum angegebenen MHD für die von uns vorgesehene Qualität und den von uns angegebenen Wirkstoffgehalt garantieren.
Bei richtiger Lagerung können unsere Produkte, in der Regel, aber über das MHD verwendet werden.

Wir stellen das Design unserer Produkte um. Da wir keine hochwertigen Produkte vernichten möchten, stellen wir nachhaltig um. Deshalb kann es sein, dass du ein Produkt im alten Design bekommst.
Nein. Alle Produkte, die du bei Vitabay kaufen kannst, entsprechen der neusten Formel. Unabhängig in welcher Verpackung du sie erhältst.
Nein. Du kannst dich darauf verlassen, dass jedes Produkt noch genauso lange haltbar ist, wie es das MHD vorgibt.

Das hängt von vielen Faktoren ab. Deshalb können wir dir dahingehend keine Information geben.
Wir möchten nachhaltig mit den Ressourcen umgehen. Deshalb stellen wir unser Design nach und nach um. Hochwertige Nahrungsergänzungsmittel nur aufgrund der Verpackung zu vernichten entspricht nicht unseren Nachhaltigkeitsstandards.

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